3月19日上午，石家庄市志愿服务平台开通仪式在桥西社区服务中心举行。这一平台由石家庄志愿服务网(www.sjzzyz.org)、“12349”志愿服务热线和志愿服务管理系统组成，可实现网络注册志愿者，申请志愿服务项目，24小时接受市民求助并调动附近志愿者进行帮助等功能。3月19日，记者对该平台的各项功能进行了亲身体验。

　　网上注册志愿者“四步走”

　　打开“石家庄志愿服务网”(www.sjzzyz.org)

　　点击左侧“我要成为志愿者”按钮

　　填写个人信息

　　完成注册

　　派单式管理流程

　　接听服务热线并记录、标注

　　根据资料就近

　　匹配志愿者

　　将信息发至

　　志愿者手机终端

　　志愿者第一时间上门提供帮助

　　市民都可在线注册志愿者

　　作为石家庄市志愿服务平台的重要组成部分，“石家庄志愿服务网”(www.sjzzyz.org)于昨日开通。通过这一网站，志愿者组织可以发布一些志愿服务项目，可以在线招募志愿者。普通市民可以通过注册和申请加入志愿服务项目，成为一名志愿者。

　　当天，记者打开网站首页，看到在首页左侧醒目位置有一个“我要成为志愿者”按钮。点击注册按钮，填写完个人信息，就完成了注册，记者成为了一个尚未“上岗”的志愿者。随后，又按照网站的提示，进入首页上方的“志愿者服务”版块，在其中找寻合适的志愿服务项目。记者发现，这一版块里包括有全市各地区、各专业的志愿服务项目，可以填写愿意在哪个区、县，哪个社区进行志愿服务，也可以直接在一张全市“项目地图”上直观地寻找现有的志愿服务项目申请加入。目前，有关爱老人、便民服务、义务植树、义务指路、清理社区垃圾、政法法律援助等15个不同类别的服务项目正在招募志愿者，分布在市区各地，并且附有发布单位和服务内容、时间、地点、联系电话等介绍。记者选中一个项目，点击“申请加入”，就完成了申请。按照网站提示，接下来要等到招募人数达到项目要求，发布单位就会按照申请人登记的电话一一通知参加活动。

　　“石家庄志愿服务网的开通，为志愿服务组织发布服务项目提供了途径，也为市民与服务组织进行对接提供了渠道。今后，无论是志愿服务活动的组织发动，还是市民报名参加活动，都会变得更加快捷高效。我们希望能通过这个平台，吸引更多市民参与到志愿服务项目中来。”在开通仪式现场，省会文明办主任闫国文说。

　　困难群体有事就打“12349”

　　有了网站，志愿服务组织和市民沟通起来就方便多了，但网站的功能并不只有这些。在仪式现场，一位管理员进入了网站管理系统，打开了一幅市区模拟图——标记着“12349”志愿服务热线所登记求助信息的“求助地图”。

　　“12349”志愿服务热线依托石家庄市社区服务热线建立，空巢老人、困难家庭、残疾人家庭等困难群体如有需要，可以24小时拨打。热线会详细记录需要服务的内容，并在志愿服务网的模拟地图上标注出来，再根据注册志愿者登记的资料，就近匹配合适志愿者或志愿组织，通过“派单”将信息自动发至志愿者手机终端，由志愿者第一时间上门提供帮助。志愿者的“接单”记录、服务时长和反馈信息，将由各服务组织管理员通过志愿服务管理系统进行登记。

　　“网站、热线和管理系统组成了一个整体的平台。通过平台内部三方面的运作，就可以实现志愿服务的‘快速反应’。不仅让志愿者服务有的放矢，还使最需要帮助的人第一时间得到帮助。”闫国文说。

　　除了“派单”式管理，服务热线还帮助志愿者和空巢老人、困难家庭“牵线搭桥”，建立“一助一”、“多助一”结对，志愿者定期到服务对象家中走访，开展家政协助志愿服务、心理抚慰志愿服务、协助出行志愿服务等。热线还将在服务对象集中的社区成立社区专员岗位，定期到服务对象家中走访，为其提供无偿服务。

　　多项创新规范志愿服务

　　在仪式现场，记者还体验了志愿服务管理系统。相对于公开的网站和热线电话，这一管理系统更像是个“幕后”英雄，所有志愿组织都靠它来登记成员、更新资料、统计数据，靠它分配任务、组织活动，甚至靠它对每位志愿者进行培训。

　　“通过这个管理系统，全市的各类志愿组织有了统一的运行程序和规范，有了详细的资料备案。我们也更容易进行管理和监督。”闫国文说。他介绍，石家庄市志愿服务平台有“四大创新”:文明志愿服务和民政社区服务通过热线电话“联姻”，全国首创；即将引入二维码系统，志愿者将通过手机拍摄二维码来准确记录志愿服务时间地点；网站、热线电话结合实现了志愿者、服务对象、服务项目24小时无缝对接；能提供全方位的日常服务与专业服务。通过几项创新，全市的志愿服务活动更加规范有序，活动开展更加便捷高效。

　　“接下来，我们将加大志愿者注册力度，将志愿者覆盖面扩大到全市每个社区。同时，规范管理，健全制度，加强志愿者培训，谋划设计好志愿服务活动，在全市形成我为人人、人人为我的良好社会风尚。”闫国文说。

    来源：河北日报